ショップ＆販売員に＜個性＞を！！自然とリピートされるショップづくり -vol.3-

こんにちは。
日本ファッションスタイリスト協会（F.S.A.）です。

今回は、
・気に入ってもらうポイントは「2つを比べること」
についてお届けします。

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突然ですが問題です。
あなたは販売員です。

こちらのサングラスを見ているお客様👦。

👦「このサングラスが気になってはいるんですが、
　　どうしようかと思って…」
と、まだ少し悩んでいる様子。

💁「そちらのサングラス、カラー展開がありますので、
　　色々なカラーをかけてみましょう」
とあなたは他のカラーを持ってきて次々とかけていただく…

お客様は自分に似合う色のサングラスを
見つけられるでしょうか？

💁「この４色の中でしたら、
　　その色のサングラスが特にお似合いです」
とお勧めして、お客様は納得できるでしょうか？

元々センスのあるお客様でしたら、
その勧め方で納得して似合うアイテムが
見つけられるかもしれません。

ただ、似合う似合わないがイマイチわからない
というお客様だと判断が難しいかもしれません。

いくつか選択肢がある中で１つを選び出す…
というのは意外と難しいことです。

…

………

…………

では、こうしてみてはどうでしょう？

この２つのサングラスをそれぞれかけていただいて
💁「お客様はイエローベースのサングラス
　　がお似合いですね」
とアドバイス。

次にこの２つのサングラスをそれぞれかけていただいて

💁「ハッキリとした色合いのものよりも、
　　おだやかで馴染む色合いが
　　お似合いになりますね」
とアドバイス。

そして最後に…

💁「こちらですとイエローベースで馴染む色合いなので、
　　よりお客様にお似合いになると思いますよ」
と提案をしてみる。

対照的な２つのアイテムを比べる場合は、
・どこを比べれば良いのかが明確になります。

そのため、自分でも判断しやすくなり
😗『自分では良く分からないけれど、
　　店員さんが似合うと言っている』
という他人の意見を訊く状況ではなく
😃『自分で見ても違いが分かる。
　　この商品は自分に似合う』
という他人の意見＆自分の意見で決める
という状況になります。

このように対照的な２つを判断し、
それを総合することで似合うを選択できるのが
StylingMapです。

前回のセミナーで学んでいただいた、「色」を活用して、
「色でゾーン分けをする」
というのが課題となっていました。

選択を２択に絞る…という部分に注目して、提出課題を１つ見ていきましょう。

こちらは全てグリーンのアイテムでまとめてくれています。
同じ色で２択にすることで、より比較しやすくなっていてNiceですね！

ご自身でも似合うを探す時は
「色がブルーベースかイエローベースか」
「色が明るいか暗いか」
「色がおだやかかあざやかか」
と２択にしてみると探しやすくなりますよ。

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【今回のまとめ】
・２択にすることで人は選びやすくなる
・人は自分で決めた事の方が納得する

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